СПАСЕМОчастная команда помощи
UARUEN
Рассказать ситуацию
MENU
ЕДИНАЯ ТОЧКА ВХОДАДЛЯ СЛОЖНЫХ СИТУАЦИЙ

Когда стандартного решения недостаточно.

Не знаете, что делать дальше? Начните с разговора.

Вам не нужно знать название услуги или процедуры. Коротко напишите, что случилось — мы рассмотрим ситуацию целиком и ответим в течение дня.

Рассказать, что случилось Срочное обращение
КонфиденциальноПрямой контактОтвет в течение дняТолько законные процедуры

ПРИНЦИП РАБОТЫ / 01

Не одна услуга.
Не одна страна.
Не один сценарий.

Мы работаем с ситуациями, где документы, статус, страна пребывания и личные обстоятельства связаны между собой. Сначала смотрим на всю картину.

НАПРАВЛЕНИЯ / 02

От первого сообщения — до понятного плана действий.

Не нужно самостоятельно определять категорию. Выберите близкое направление или просто опишите проблему своими словами.

01

Документы любой сложности

Когда непонятно, с чего начать, какой процедуры придерживаться или как связаны несколько документов.

02

Вид на жительство

Польша и Германия: первичный разбор статуса, документов, сроков и возможных вариантов.

03

Загранпаспорта

Оформление, восстановление, утрата за границей и обстоятельства вне стандартного сценария.

04

Восстановление документов

Утраченные, поврежденные или отсутствующие документы; последовательность законных действий.

05

Легализация документов

Проверка требований к переводу, заверению, апостилю и подаче в соответствующей стране.

06

Военнослужащие

Документальные и организационные вопросы исключительно в рамках законных процедур.

07

Польша и Германия

Ситуации, где украинские документы, статус пребывания и местные процедуры зависят друг от друга.

08

Срочные случаи

Когда близок срок, поездка, утрата документа или другое обстоятельство, которое нельзя откладывать.

09

Не нашли свою ситуацию?

Так и должно быть. Напишите, что случилось, без юридических формулировок.

КОНТЕКСТ ОБРАЩЕНИЙ / НЕ ПАРТНЁРЫ

Сервисы и структуры, которых может касаться ситуация

Упоминание не означает партнёрство, представительство или рекомендацию.

ДіяЦНАППаспортний сервісДМС УкраїниМін’юстПенсійний фондДПС УкраїниПриватБанкОщадбанкУкрпоштаНова поштаУкрзалізниця

ГЕОГРАФИЯ / 03

Украина — Польша — Германия

Одна ситуация может касаться нескольких стран. Мы не рисуем несуществующие офисы и не обещаем «маршруты». Карта показывает только географию вопросов, с которыми работает команда.

DEPLUA
Украина — Польша — Германиякарта направлений работы · не сеть представительствDEPLUA
UA / Украина

исходные документы · восстановление · военнослужащие

PL / Польша

вид на жительство · легализация · связанные документы

DE / Германия

статус · документы · нестандартные обстоятельства

Три страны. Одно обращение. Одна команда, которая видит связи.карта направлений работы · не сеть представительств

ПОРЯДОК / 04

Сначала — разбор. Потом — решение.

01

Вы коротко описываете ситуацию

Своими словами. Без длинной анкеты и необходимости знать название процедуры.

02

Мы уточняем важное

Страна, документы, сроки, предыдущие отказы и обстоятельства, которые могут изменить план.

03

Даем варианты

Объясняем, что реально можно сделать, какие есть ограничения, сроки и последовательность действий.

04

Согласовываем условия

Объем сопровождения, стоимость и ответственность фиксируем до начала работы.

CASE INDEX / 05

Не отзывы. Структура ситуаций.

До подтверждения и обезличивания реальных дел здесь показаны типовые примеры. Они объясняют формат работы, но не выдаются за завершенные кейсы.

CASE 37ТИПОВОЙ ПРИМЕРUA / PL

Документ утрачен за границей

Определить, что восстанавливать первым, какие подтверждения собрать и какие сроки критичны.

CASE 24ТИПОВОЙ ПРИМЕРPL

Срок статуса заканчивается

Сверить основание пребывания, документы, дедлайны и возможные следующие шаги.

CASE 46ТИПОВОЙ ПРИМЕРUA

Вопрос военнослужащего

Разложить документальную часть ситуации и определить законную процедуру обращения.

CASE 31ТИПОВОЙ ПРИМЕРUA / DE

Документы не принимают в Германии

Проверить требования к переводу, заверению и подтверждению украинских документов.

Реальные дела публикуются только с согласия, после обезличивания и проверки фактов.

КОМАНДА / 06

Без публичных лиц. С прямой ответственностью.

Мы не строим доверие на фотографиях «счастливой команды». Человек получает прямой контакт, понятный порядок работы и конкретные условия до передачи дела.

СРОЧНО

Если срок истекает или документ нужен немедленно.

Начните сообщение словом «СРОЧНО» и укажите точную дату. Мы сразу увидим приоритет, оценим, успеваем ли помочь, и не будем обещать невозможного.

Отметить обращение как срочное

ПРЯМОЙ КОНТАКТ / 07

Одного короткого сообщения достаточно.

Напишите в Telegram. Если Telegram недоступен — используйте Element. Ответим в течение дня и зададим только необходимые вопросы.

  1. 01Что случилось?
  2. 02В какой стране вы сейчас?
  3. 03Есть ли срок, который нельзя пропустить?
Открыть TelegramОткрыть Element

адрес Element нужно подтвердить перед запуском

Не отправляйте сканы документов в первом сообщении. Сначала коротко опишите ситуацию.