СПАСЕМОприватна команда допомоги
UARUEN
Розповісти ситуацію
MENU
ЄДИНА ТОЧКА ВХОДУДЛЯ СКЛАДНИХ СИТУАЦІЙ

Коли стандартного рішення недостатньо.

Не знаєте, що робити далі? Почніть з розмови.

Вам не потрібно знати назву послуги або процедури. Коротко напишіть, що сталося — ми розберемо ситуацію цілісно та відповімо протягом дня.

Розповісти, що сталося Термінове звернення
КонфіденційноПрямий контактВідповідь протягом дняТільки законні процедури

ПРИНЦИП РОБОТИ / 01

Не одна послуга.
Не одна країна.
Не один сценарій.

Ми працюємо із ситуаціями, де документи, статус, країна перебування та особисті обставини пов’язані між собою. Спочатку дивимося на всю картину.

НАПРЯМИ / 02

Від першого повідомлення — до зрозумілого плану дій.

Не потрібно самостійно визначати категорію. Оберіть близький напрям або просто опишіть проблему своїми словами.

01

Документи будь-якої складності

Коли незрозуміло, з чого почати, якої процедури дотримуватися або як пов’язані кілька документів.

02

Документи та посвідка в Польщі

Первинний розбір статусу, документів, строків і можливих варіантів.

03

Закордонні паспорти

Оформлення, відновлення, втрата за кордоном та обставини, що не вкладаються у стандартний сценарій.

04

Відновлення документів

Втрачені, пошкоджені або відсутні документи; послідовність законних дій і потрібні підтвердження.

05

Легалізація документів

Перевірка вимог до перекладу, засвідчення, апостиля та подання у відповідній країні.

06

Допомога військовослужбовцям

Документальні та організаційні питання винятково в межах законних процедур.

07

Пошук зниклих військовослужбовців

Допомагаємо родині пройти офіційний шлях: заява, реєстрації, запити, хронологія та контроль відповідей.

08

Документи та статус у Німеччині

Українські документи, переклади, підтвердження та місцеві процедури в одній ситуації.

09

Термінові випадки

Коли є близький строк, поїздка, втрата документа або інша обставина, яку не можна відкладати.

10

Не знайшли своєї ситуації?

Так і має бути. Напишіть, що сталося, без юридичних формулювань.

КОНТЕКСТ ЗВЕРНЕНЬ / НЕ ПАРТНЕРИ

Сервіси та структури, яких може стосуватися ситуація

Згадки не означають партнерство, представництво чи рекомендацію.

ДіяЦНАППаспортний сервісДМС УкраїниМін’юстКоординаційний штабНаціональне інформаційне бюроПенсійний фондДПС УкраїниПриватБанкОщадбанкУкрпоштаНова поштаУкрзалізниця

ГЕОГРАФІЯ / 03

Україна — Польща — Німеччина

Одна ситуація може стосуватися кількох країн. Ми не малюємо неіснуючі офіси й не обіцяємо “маршрути”. Карта показує лише географію питань, з якими працює команда.

DEPLUA
Україна — Польща — Німеччинасхема напрямів роботи · не мережа представництвDEPLUA
UA / Україна

вихідні документи · відновлення · військовослужбовці

PL / Польща

посвідки · легалізація · пов’язані документи

DE / Німеччина

статус · документи · нестандартні обставини

Три країни. Одне звернення. Одна команда, що бачить зв’язки.схема напрямів роботи · не мережа представництв

ПОРЯДОК / 04

Спочатку — розбір. Потім — рішення.

01

Ви коротко описуєте ситуацію

Своїми словами. Без анкети на двадцять полів і без необхідності знати назву процедури.

02

Ми уточнюємо важливе

Країна, документи, строки, попередні відмови та обставини, що можуть змінити план.

03

Даємо варіанти

Пояснюємо, що реально можна зробити, які є обмеження, строки та послідовність дій.

04

Погоджуємо умови

Обсяг супроводу, вартість і відповідальність фіксуємо до початку роботи.

CASE INDEX / 05

Не відгуки. Структура ситуацій.

До підтвердження та знеособлення реальних справ тут показані типові приклади. Вони пояснюють формат роботи, але не видаються за завершені кейси.

CASE 37ТИПОВИЙ ПРИКЛАДUA / PL

Документ втрачено за кордоном

Визначити, що відновлювати першим, які підтвердження зібрати та які строки критичні.

CASE 24ТИПОВИЙ ПРИКЛАДPL

Строк дії статусу завершується

Звірити підставу перебування, документи, дедлайни та можливі наступні кроки.

CASE 46ТИПОВИЙ ПРИКЛАДUA

Питання військовослужбовця

Розкласти документальну частину ситуації та визначити законну процедуру звернення.

CASE 43ТИПОВИЙ ПРИКЛАДUA

Військовослужбовець не виходить на зв’язок

Перевірити перші офіційні кроки, зібрати хронологію звернень і не розголошувати чутливі дані.

CASE 31ТИПОВИЙ ПРИКЛАДUA / DE

Документи не приймають у Німеччині

Перевірити вимоги до перекладу, засвідчення та підтвердження українських документів.

Реальні справи можуть бути опубліковані лише зі згодою, після знеособлення та перевірки фактів.

КОМАНДА / 06

Без публічних облич. З прямою відповідальністю.

Ми не будуємо довіру на фотографіях “щасливої команди”. Людина отримує прямий контакт, зрозумілий порядок роботи та конкретні умови до передачі справи.

ТЕРМІНОВО

Якщо строк спливає або документ потрібен негайно.

Почніть повідомлення словом «ТЕРМІНОВО» і вкажіть точну дату. Ми одразу побачимо пріоритет, оцінимо, чи встигаємо допомогти, і не будемо обіцяти неможливого.

Позначити звернення як термінове

ПРЯМИЙ КОНТАКТ / 07

Одного короткого повідомлення достатньо.

Напишіть у Telegram. Якщо Telegram недоступний — використайте Element. Відповімо протягом дня та поставимо тільки ті запитання, без яких не можна оцінити ситуацію.

  1. 01Що сталося?
  2. 02У якій країні ви зараз?
  3. 03Чи є строк, якого не можна пропустити?
Відкрити TelegramВідкрити Element

адресу Element потрібно підтвердити перед запуском

Не надсилайте скани документів у першому повідомленні. Спочатку коротко опишіть ситуацію.